Overwatch je střílečka z pohledu první osoby. Většina herních módů ve hře se hraje ve dvou týmech, každý po šesti hráčích. Najdou se ale i výjimky. Hra nabízí několik unikátních hrdinů, momentálně je jich 31, stále ale přibývají noví. Hrdinové se dělí do 3 rolí : 

Damage ( Útočníci ) - Hlavním úkolem Damagerů je způsobit co největší poškození nepřátelům, nebo je dokonce i zabít. Jejich výhody jsou silné útoky a schopnosti. Nevýhodou je to, že většinou mají málo životů, tudíž si musí dávat pozor.

Tank - Tankové jsou postavy s velkým počtem životů. Jejich úkolem je bránit slabší členy týmu. 

Support ( Podpora ) - Podpůrní hrdinové mají za úkol pomáhat ostatním členům týmu. Někteří umějí léčit, zrychlovat spojence nebo jim zvyšovat poškození.

Každá postava je unikátní a má svoje schopnosti. Všechny postavy mají svůj Basic Attack což je jejich hlavní útok, který můžou neomezeně používat. Některé útoky potřebují náboje a po jejich vyčerpání musí určitou dobu zbraň přebíjet. Basic Attacky se používají Levým Tlačítkem Myši. Dále mají postavy Aktivní schopnosti. Každá postava jich má několik. Jsou na tlačítkách Pravé Tlačítko Myši, E a Levý Shift. Výjimečně na F a Ctrl. Schopnosti využívají tzv. Cooldown.

3v3 - V tomto módu se hraje 3 proti 3 hráčům a nejsou zde lékárničky. Hraje se do tří.

- Když za nějakou postavu vyhrajete, už za ni hrát nemůžete vy a nikdo z vašeho týmu také ne.

6v6 - podobný mód jako 3v3 jenom zde v každém týmu hraje šest hráčů.

1v1 - Hraje se 1 proti 1 s tím, že postavy se vybírají náhodně a nejsou zde lékárničky. Abyste vyhráli, musíte vyhrát pětkrát.

- A nově zde máte na výběr ze tří náhodných postav.

Capture the Flag - Hraje se na pár vybraných mapách, kde cílem je přinést vlajku nepřítele ke své vlajce. Jestliže ji přinesete třikrát, vyhráli jste, ale přitom musíte bránit svoji vlajku.

No limits - V tomto módu nejsou žádné limity, tím pádem můžete vybrat víc než jednu postavu dvakrát a jinak se nic nemění.

Mystery heroes - Postavy jsou vybrané náhodně a po každé smrti vám bude přidělena nová postava pokud se ale zabijete sami máte pořád stejnou postavu.